سياسة الخصوصية

المتحكم ونطاق السياسة

SIMORA، التي تعمل من إسرائيل، هي المتحكم بالمعلومات الواردة هنا. تشمل السياسة الموقع والحساب وMini App والمشتريات وتسليم eSIM والدعم. الاتصال: admin@simora.me.

المعلومات التي تقدمها

نجمع المعلومات عند التسجيل وشراء وإدارة eSIM واستخدام المكافآت والإحالات والتواصل مع الدعم.

• الاسم والبريد واللغة وحالة التحقق
• الطلب والباقة والوجهة والسعر والعملة وحالة الدفع ومرجع العملية
• بيانات تسليم وتثبيت eSIM ومعرفات المزود
• رسائل الدعم والاسترداد والقسائم والمكافآت والإحالات

المعلومات التقنية والأمنية

قد نسجل عنوان IP والمتصفح والجهاز واللغة والجلسات والدخول وأحداث الأمان والتوقيت ومعرفات cookies الضرورية. تُحمى كلمات المرور بطريقة أحادية الاتجاه ولا تحفظ كنص مقروء.

إلزامية تقديم المعلومات

التقديم طوعي عادة. الحقول الإلزامية مطلوبة لإنشاء الحساب وحمايته أو الدفع أو تسليم eSIM أو الرد على الطلب أو تنفيذ القانون. من دونها قد لا تتوفر الخدمة المعنية.

أغراض الاستخدام

نستخدم المعلومات للأغراض المعلنة والمتوافقة فقط.

• التحقق من المستخدم وحماية الحساب والبريد والمصادقة الثنائية
• الطلبات والمدفوعات والخصومات والإلغاء والاسترداد والتسليم والشحن
• تشغيل الحساب والسجل والمكافآت والإحالات والدعم
• منع الاحتيال والأمان والتشخيص والالتزامات القانونية والمحاسبية
• تحسين الموثوقية واللغة وسهولة الاستخدام ببيانات تشغيلية متناسبة

المستلمون ومزودو الخدمة

تُشارك البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الدفع وeSIM والاتصال والبريد والاستضافة والأمان والدعم والمستشارين أو الجهات المختصة قانوناً. تدخل بيانات البطاقة لدى مزود الدفع؛ تحتفظ SIMORA بالمبلغ والحالة والمرجع لا بالرقم الكامل.

Cookies والرسائل

تستخدم cookies الضرورية للدخول والأمان واللغة والسلة والإحالة. ترسل رسائل الخدمة للتحقق والطلبات والتسليم والأمان والدعم. لا ترسل رسائل تسويقية إلا بموافقة أو سماح قانوني ومع وسيلة إلغاء.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات للمدة المعقولة اللازمة للخدمة والحساب والأمان والنزاعات والتزامات الضرائب والمحاسبة والقانون. تختلف المدة حسب السجل ثم تُحذف البيانات أو تُجهل أو يُقيد الوصول إليها.

حق الاطلاع والتصحيح

وفق المادتين 13 و14 من قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي يمكن طلب الاطلاع وطلب تصحيح أو حذف المعلومات الخاطئة أو الناقصة أو غير الواضحة أو غير المحدثة، مع مراعاة استثناءات القانون. الطلبات: admin@simora.me وقد نتحقق من الهوية.

أمن المعلومات

تطبق SIMORA تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية وفق لوائح حماية الخصوصية الإسرائيلية (أمن البيانات) لعام 2017، ومنها التحكم بالوصول والسجلات والمصادقة والنسخ الاحتياطي وإدارة الحوادث. لا يوجد نظام يضمن أماناً مطلقاً.

النقل خارج إسرائيل

قد يعالج مزودون وشركاء اتصال البيانات خارج إسرائيل. يتم النقل وفق لوائح حماية الخصوصية (نقل البيانات إلى قواعد خارج البلاد) لعام 2001 وبضمانات تعاقدية وقانونية وأمنية مناسبة.

الأطفال

الخدمة مخصصة لمن يستطيع إبرام عقد شراء صحيح. عند الحاجة يجب أن يجري الوالد أو الوصي الشراء. لا نسعى عن علم إلى بيانات طفل لا يستطيع تقديم موافقة قانونية.

القانون والتحديث والتواصل

تخضع السياسة لقانون حماية الخصوصية الإسرائيلي لعام 1981 بما فيه التعديل 13 واللوائح السارية. قد نحدثها عند تغير الخدمة أو القانون وننشر التاريخ الحالي. الأسئلة والطلبات: admin@simora.me.