FAQ

Eine eSIM ist eine digitale SIM. Das Gerät muss eSIM unterstützen und ohne Netzsperre sein. Prüfen Sie vor dem Kauf das genaue Modell.

Nach erfolgreicher Zahlung und Bereitstellung erscheint die eSIM im SIMORA-Konto. Die Installationsdaten gehen auch an die bestätigte Bestell-E-Mail.

Installieren Sie sie bei stabiler Internetverbindung, möglichst vor der Reise. Löschen Sie eine installierte eSIM nur auf Anweisung des Supports.

Die Aktivierungsregel hängt von Paket und Anbieter ab. Die Laufzeit kann bei Installation oder erster Verbindung mit einem unterstützten Netz beginnen; prüfen Sie die Paketdetails.

Aktivieren Sie die SIMORA-Leitung, wählen Sie sie für mobile Daten und aktivieren Sie Datenroaming. Nutzen Sie die primäre SIM nicht für Daten, um Roamingkosten zu vermeiden.

Prüfen Sie eSIM, mobile Datenauswahl und Datenroaming. Starten Sie Gerät oder Flugmodus neu und kontrollieren Sie Netz- und APN-Daten aus der Bestellung.

Nur als aufladbar markierte Pakete können aufgeladen werden. Wählen Sie die aktive eSIM und eine verfügbare Aufladung im Konto; ein neuer QR-Code ist normalerweise nicht nötig.

Im Checkout erscheinen die aktuell aktivierten Zahlungsmethoden. Ein gültiger Gutscheincode oder verfügbares Bonusguthaben kann vor der Zahlung angewendet werden.

Stellen Sie den Antrag aus der Bestellung vor Aktivierung oder Nutzung. Die Berechtigung hängt von Paketstatus, Anbieter und Erstattungsrichtlinie ab.

Das Konto zeigt Bestellverlauf, Zahlungs- und Bereitstellungsstatus, Installationsdaten und verfügbare Verwaltungsaktionen.

Die Bestätigung schützt Zustellung und Kontozugriff. Es gibt zudem Passwortverwaltung, Sitzungshistorie und optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Erstellen Sie im Konto eine Anfrage mit Bestell- oder eSIM-Nummer oder schreiben Sie an admin@simora.me.