1מהו eSIM והאם הוא יעבוד במכשיר שלי?⌄
eSIM הוא כרטיס SIM דיגיטלי. המכשיר חייב לתמוך ב-eSIM ולהיות פתוח לכל המפעילים. בדקו את הדגם המדויק לפני הרכישה.
2היכן נמצאים קוד ה-QR ופרטי ההתקנה הידנית?⌄
לאחר תשלום ואספקה מוצלחים ה-eSIM מופיע בחשבון SIMORA. פרטי ההתקנה נשלחים גם לכתובת האימייל המאומתת של ההזמנה.
3מתי כדאי להתקין את ה-eSIM?⌄
התקינו בחיבור אינטרנט יציב, רצוי לפני הנסיעה. אל תמחקו eSIM שכבר הותקן אלא אם התמיכה הנחתה אתכם.
4מתי מתחיל תוקף החבילה?⌄
כלל ההפעלה תלוי בחבילה ובספק. התוקף עשוי להתחיל בהתקנה או בחיבור הראשון לרשת נתמכת; בדקו את פרטי החבילה לפני הרכישה.
5איך מתחברים לאחר ההגעה?⌄
הפעילו את קו SIMORA, בחרו בו לנתונים סלולריים והפעילו נדידת נתונים עבורו. כדי להימנע מחיובי נדידה אל תשתמשו ב-SIM הראשי לנתונים.
6מה עושים אם האינטרנט הסלולרי אינו עובד?⌄
ודאו שה-eSIM פעיל, נבחר לנתונים ונדידת הנתונים מופעלת. אתחלו את המכשיר או מצב הטיסה ובדקו את הרשת ופרטי ה-APN שבהזמנה.
7האם אפשר לטעון את אותו eSIM?⌄
רק חבילות המסומנות כניתנות לטעינה ניתנות לטעינה. בחרו את ה-eSIM הפעיל ואת הטעינה הזמינה בחשבון; בדרך כלל אין צורך בקוד QR חדש.
8אילו אמצעי תשלום והנחות זמינים?⌄
בתשלום מוצגים האמצעים הפעילים באותו זמן. ניתן להחיל קוד קופון תקף או יתרת בונוס זמינה לפני התשלום, כאשר ההזמנה מתאימה.
9האם ניתן לבטל הזמנה או לבקש החזר?⌄
שלחו בקשה מההזמנה לפני הפעלה או שימוש. הזכאות תלויה במצב החבילה, בספק ובמדיניות ההחזר; שירות שהופעל או נצרך עשוי לא להיות בר-החזר.
10היכן רואים את מצב ההזמנה וה-eSIM?⌄
בחשבון נמצאים היסטוריית הזמנות, מצב התשלום והאספקה, פרטי ההתקנה ופעולות הניהול הזמינות.
11למה צריך לאמת אימייל ואיך החשבון מוגן?⌄
אימות האימייל מגן על מסירת ה-eSIM והגישה לחשבון. קיימים גם ניהול סיסמה, היסטוריית הפעלות אבטחה ואימות דו-שלבי אופציונלי.
12כיצד פונים בנוגע להזמנה?⌄
פתחו פניית תמיכה בחשבון וציינו את מספר ההזמנה או ה-eSIM, או כתבו אל admin@simora.me.
לא נמצאו שאלות מתאימות.