מדיניות פרטיות

בעל השליטה ותחולת המדיניות

SIMORA, הפועלת מישראל, היא בעלת השליטה במידע המתואר במדיניות. המדיניות חלה על האתר, החשבון, ה-Mini App, רכישות, מסירת eSIM ותמיכה. ליצירת קשר: admin@simora.me.

מידע שאתם מוסרים

אנו אוספים מידע בעת הרשמה, רכישה וניהול eSIM, שימוש בבונוסים ובהפניות ופנייה לתמיכה.

• שם, דוא״ל, שפה וסטטוס אימות
• הזמנה, חבילה, יעד, מחיר, מטבע, מצב תשלום ואסמכתת עסקה
• פרטי מסירה והתקנה של eSIM ומזהי ספק
• פניות תמיכה והחזר, קופונים, בונוסים והפניות

מידע טכני ואבטחה

עשויים להירשם כתובת IP, דפדפן, מכשיר, שפה, הפעלות, כניסות ואירועי אבטחה, זמני פעולה ומזהי cookie חיוניים. סיסמאות נשמרות בהגנה חד-כיוונית ולא בצורה קריאה.

חובה או רשות למסור מידע

מסירת מידע היא בדרך כלל מרצון. שדות חובה נדרשים ליצירת החשבון והגנתו, לתשלום, למסירת eSIM, למענה לפנייה או לציות לדין. ללא המידע לא נוכל לספק את השירות המתאים.

מטרות השימוש

המידע משמש רק למטרות שצוינו ולמטרות תואמות.

• אימות משתמשים ואבטחת חשבון, לרבות אימות דוא״ל ואימות דו-שלבי
• עיבוד הזמנות, תשלומים, הנחות, ביטולים, החזרים, מסירת eSIM וטעינה
• ניהול החשבון, היסטוריה, בונוסים, הפניות ותמיכה
• מניעת הונאה, אבטחה, אבחון ועמידה בחובות חוק וחשבונאות
• שיפור אמינות, שפה ושימושיות באמצעות מידע תפעולי מידתי

מקבלי מידע וספקים

מידע נמסר במידה הדרושה לספקי תשלום, eSIM וקישוריות, דוא״ל, אירוח, אבטחה ותמיכה, ליועצים מקצועיים או לרשות מוסמכת לפי דין. פרטי כרטיס מוזנים אצל ספק התשלום; SIMORA שומרת סכום, מצב ואסמכתה ולא מספר כרטיס מלא.

Cookies ותקשורת

Cookies חיוניים משמשים לכניסה, אבטחה, שפה, סל והפניה. הודעות שירות נשלחות לצורך אימות, הזמנה, מסירה, אבטחה ותמיכה. הודעות שיווק יישלחו רק בהסכמה או בהרשאה חוקית ויכללו אפשרות הסרה.

שמירת מידע

המידע נשמר רק למשך הנדרש באופן סביר למתן השירות, תפעול החשבון, אבטחה, מחלוקות וחובות מס, חשבונאות או דין. התקופה משתנה לפי סוג הרשומה; לאחר מכן המידע יימחק, יעבור אנונימיזציה או יוגבל.

זכות עיון ותיקון

לפי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות ניתן לבקש לעיין במידע ולבקש תיקון או מחיקה אם הוא שגוי, לא שלם, לא ברור או לא עדכני, בכפוף לחריגי הדין. בקשות: admin@simora.me. ייתכן שנאמת זהות.

אבטחת מידע

SIMORA מפעילה אמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז-2017, לרבות בקרת גישה, תיעוד, אימות, גיבוי וטיפול באירועים לפי רמת המאגר. אין מערכת המבטיחה אבטחה מוחלטת.

העברה מחוץ לישראל

ספקים ושותפי קישוריות עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. העברה תיעשה לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס״א-2001 ובכפוף להגנות מתאימות.

ילדים

SIMORA מיועדת למי שיכול להתקשר בעסקת רכישה תקפה. במקום שנדרש, הורה או אפוטרופוס יבצע את הרכישה. איננו מבקשים ביודעין מידע מילד שאינו יכול לתת הסכמה כדין.

דין, עדכונים ויצירת קשר

המדיניות כפופה לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981, לרבות תיקון 13, ולתקנות החלות. נעדכן אותה בעת שינוי בשירות או בדין ונציג את התאריך הנוכחי. שאלות ובקשות: admin@simora.me.